单项选择题
下级不愿意向上级传递坏消息，怕上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通障碍的原因是（）
A.地位差异B.目标差异C.缺乏正式沟通的渠道D.协调不够
单项选择题 （）的最大优点在于它持久、有行、可以核实。
单项选择题 按照功能进行分类的沟通类型中，（）可以改善人际关系，具有润滑剂的作用。
单项选择题 当信息接受者对信息发送者的信息作出反应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的（）
