多项选择题
打电话前，必须做好必要的准备，主要包括以下内容（）。
A.对方信息的搜集了解 B.要说的内容 C.环境和物质准备 D.反驳的准备
多项选择题 以下哪几项是接近个体潜在顾客的准备内容（）。
单项选择题 在哪种情况下，不宜使用重述的技巧？（）
单项选择题 在店面推销时，以下哪种类型客户的接待工作是最容易的？（）
