填空题 每名出租车驾驶员《服务资格证》的年度分值为（）分，根据违章行为的性质扣减相应的分值。

填空题 行政机关对当事人进行处罚时，应当告知当事人有（）和（）的权利。

填空题 “乘客至上、信誉第一”既是一种道德情感，又是一种（），也是出租车驾驶员应具有的职业道德情感。