单项选择题 在质量管理中运用鱼刺图的目的是（）。

单项选择题 常把PDCA 循环划分为八个步骤，其中制定计划、拟定措施这一步应用的方法有“5W1H”，这里的“H”含意是（）。

单项选择题 通常把PDCA 循环进一步具体化为八个步骤，在这八个步骤中除需要利用数据资料外，还需要（）。