单项选择题 如果传递者站在（）的立场上，则他所提供的信息影响力小，因为人们会怀疑其沟通的动机。如果传递者的立场是（）的，则会造成比较大的影响。

单项选择题 （）是与他人比较，发现自己在才能、名誉等方面不如别人而产生的一种由羞愧、愤怒、怨恨等组成的复杂情绪状态。

单项选择题 同一主体的两个或两个以上角色之间的矛盾所导致的冲突，称为（）。