判断题 1990年，麻省理工大学哈默教授首次提出企业业务流程重构的概念（Business Process Reengineering）。

判断题 质量认证包括产品质量认证和质量体系认证等内容。

判断题 质量体系有两种形式。一种是用于内部管理的质量体系，另一种是用于外部证明的质量保证体系。