判断题
与客户对话时,用语标准,以诚待人,语调适中,语气平和,使用“十一字”用语:“您、您好、请、谢谢、对不起、再见”。
正确
判断题 IPAD无需使用时可以关机。
判断题 网点内的设备(如叫号机、存折补登机、现钞机、零售实物发放机、PAD等)必须能正常工作,未开启将扣分。
判断题 网点需在醒目位置放置或播放《平安银行服务价格目录》。
判断题 光线明亮,无坏掉的灯泡,灯泡和灯光颜色保持一致,所有灯泡都必须打开。
判断题 营业厅外部设置的门楣标牌、机构名称牌、营业时间牌、外币兑换标识(受理外汇兑换业务网点)、宣传设备需保持清洁无污渍、破损、乱张贴,正常使用。