判断题 在解决冲突时，应采用自己喜欢的冲突管理手段。

判断题 并不是所有的冲突都需要你介入，管理者应该有选择地解决冲突。

判断题 备忘录与商务信函通用于与组织外部的人员进行信息沟通。