问答题
用户支持系统包括哪些辅助机制？
①软件手册；②在线帮助；③标准的自学程序；④在线的或内容敏感的自学程序；⑤派人帮助。
问答题 简述软件的可用性测量指标。
问答题 简述减少事故的方法。
问答题 产生应激状况的应激源有几类？
