填空题
顾客购买总价值包括（）价值、（）价值、（）价值和（）价值。
产品；服务；人员；形象
填空题 顾客满意度分析方法有两种，即（）和（）。
填空题 所谓3R策略是指（）、（）和顾客推荐。
填空题 营业推广具有强烈的（）和产品的（）两大特点。
