名词解释
必须质量特性
指当然的质量，即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，但一旦不足却会引起强烈不满的那些质量特性，是顾客认为理所当然......
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判断题 强调预防为主，不断改进的思想，减轻了质量检验的重要程度。
判断题 ISO9001：2008标准中明确规定组织应按标准要求建立质量管理体系，将其形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性。
多项选择题 寻找外援的好处有（）
