单项选择题 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和资源以实现质量目标的活动是（）。

单项选择题 某生产过程在过去3个月质量合格率的统计数据为93.3%，则该过程α水平大约为（）。

单项选择题 当某个过程和输出有多种缺陷形式，且影响它们的因素很难分开来单独考察，由以下（）工具可以帮助识别需要重点关注的原因。