多项选择题 银行业金融机构应建立长效的人员保障机制，确保人员能够胜任应急处置工作。在人员保障方面应达到以下哪些要求？（）

填空题 症结分析和相应建议应分析突发事件的（），反映存在的困难和问题，并提出改进措施、计划及相关建议。

填空题 处置工作总结应评价应急预案的（），分析处置工作中存在的问题，总结处置工作的整体过程。

多项选择题 突发事件评估应包括（）以及造成的损失。

填空题 （）恢复正常服务即为应急结束。

填空题 重要信息系统突发事件发生后，根据突发事件的严重程度，银行业金融机构（）应及时向新闻媒体发布相关信息，严格按照行业、机构的相关规定和要求对外发布信息，机构内（）或者（）不得随意接受新闻媒体采访或对外发表个人看法。

填空题 重要信息系统突发事件发生后，银行业金融机构应将相关信息及时通报给受影响的外部机构及重要客户，并将相关信息准确通报给（）、（）、（）等外部组织，以获得应急响应支持。

单项选择题 应急处置过程中出现异常或应急预案、决策方案失效，银行业金融机构（）要立即上报银监会或其派出机构信息系统应急管理部门。

填空题 应急处置中所有相关的信息和处理过程应进行严格记录，外部供应商的处理过程应有专门记录文件，如果涉及到保险理赔，（）和（）可用摄像设备进行记录。

多项选择题 银监会及其派出机构信息系统应急管理部门根据银行业金融机构应急协调需求，组织协调（）等跨部门资源，统筹安排处置工作。

单项选择题 Ⅰ级突发事件发生后，银行业金融机构应每（）小时将应急处置进展情况上报，直至应急结束。

单项选择题 银行业金融机构应在重要信息系统突发事件后（）分钟之内将突发事件相关情况上报银监会或其派出机构信息系统应急管理部门，并在事件发生后12小时内提交正式书面报告。

问答题 简述突发事件应急响应流程。

填空题 全国性银行业金融机构总部向银监会（）部门报告；全国性银行业金融机构的（）、（）向当地银监会派出机构信息系统应急管理部门报告。

填空题 当多个重要信息系统同时受到影响时，按照受影响程序（）原则报告。

填空题 银行业金融机构（）部门应在董事会和高管层授权下负责突发事件报告，并指定专人为报告责任人。

填空题 银行业金融机构应按照本机构既定的应急预案，做好（），快速有效处置突发事件。

填空题 银行业金融机构在应急演练过程中，应根据审计、监管部门要求，将（）、（）和（）等归档。

填空题 对于全系统范围的年度演练或跨机构和跨行业的演练，银行业金融机构应将（）上报银监会或其派出机构。

填空题 银行业金融机构应根据演练总结报告提出的改进措施进行整改，及时修订相应的应急预案，并组织（）对整改情况进行监督和检查。