判断题 单一的产品和服务、统一的产业部门，以及简单的分销链是旅游业的特征。

判断题 政府官方体系比商业性划分体系包容面更广。

判断题 掌握多种语言的员工，应当被安排在大堂及其他可视的主要服务区域，为客人提供信息服务、拨打商业电话、收发邮件、安排交通并提供其他服务。