判断题
个人客户问题涉及到需要界定银行法定责任的,可向风险与授信管理部征询意见,为个人客户问题处理机构具体处理提供法律依据。
正确
判断题 处理客户重大问题时,涉及事件特别疑难、复杂或证据难以取得的,可延长10-15个工作日。