判断题 导乘服务主要是指通过轨道交通车站的导向标志、各种导乘广播、各种信息的发布等为乘客提供的导向服务。

判断题 当值班站长、值班员不在站厅时，站厅站务员负责接受乘客的口头表扬、投诉或建议。及时向值班站长汇报后做好记录。

判断题 站厅站务员要注意乘客携带的物品，严禁乘客携带“三品（易燃品、易爆品及毒害与放射性物品物品）”进站。