多项选择题
银行情感营销的基本要素包括（）。
A.营销基础 B.服务期望和服务体验 C.倾听和互动 D.情感培育 E.情感营销目标
多项选择题 银行客户关系管理系统CRM的构成包括（）。
多项选择题 银行广告的特点有（）。
多项选择题 影响商业银行分销渠道选择的因素有（）。
