单项选择题
营业网点所在行社成立文明服务规范工作领导小组，（）任组长。
A.董（理）事长 B.分管行长（主任） C.网点负责人 D.行社主要负责人
单项选择题 不属于文明服务规范监督反馈方面要求的是（）。
单项选择题 上岗人员参加业务、礼仪培训每年至少（）次，并通过上岗风格考试。
单项选择题 文明服务规范评分细则规定，员工酒后上岗扣（）分。
