单项选择题
客户给秘书卫红打来电话，要求对已商定的下周会议议程作调整，但理由是不合情理的。卫红开始时认真接听并耐心解释。随后有其他客户来访，卫红边听电话边关照来访者。客户固执己见，喋喋不休，卫红按捺不住地对着电话大声说：“会议安排早已通知所有客户，不可能再改变，你自己调整吧!”
谈话过程中存在的倾听障碍是()。
A.过分依赖笔记 B.注意力分散 C.语言障碍 D.心存偏见
单项选择题 你的名片不仅是要向未来的客户介绍你本人和你的公司，名片还表明你的()。
单项选择题 风度是一个人性格、气质、文化水平、()的外化，是人自身具有的较为稳定的行为习惯的外在表现形式。
单项选择题 秘书在工作时要穿皮鞋，适宜的鞋跟高度为()厘米。
