单项选择题
夜间22：00时－6：00时，遇有停车超过（）分钟车站，乘务员在车门换票，便于旅客及时休息。卧车22：00时－6：00时到站（终到除外）下车旅客，乘务员在上车站换票时，首先告之到站时间，并征求旅客对唤醒时间的意见，使用《重点旅客服务签》记载唤醒时间，连同车票一起放在票夹内，到站前根据旅客确定的时间进行梯次唤醒。
A.5 B.3 C.10 D.15
单项选择题 对持上铺、中铺车票确有困难需要调到下铺的旅客，（）积极主动为其进行调整，当列车员调整时应及时向列车长汇报。
单项选择题 遇有（）时，乘务班组在列车终到前要跟保洁值班室、车队明确是否有甩、换挂任务，接到任务后由乘务班组在终到时将装饰及乙种卧具全部撤下，终到后与保洁车间办理交接。
单项选择题 （）时，由保洁车间将卧具、备品移至临车，换挂后负责车内铺（座席）面及地面等大面卫生及装饰卧具挂放、乙种卧具套放、叠摆工作，换挂车基础卫生由乘务班组负责。
