单项选择题 由于服务的非实体性及不易感知的特点，（）在服务促销中是很活跃的因素。

单项选择题 （）是服务机构的工作人员在与顾客的交往中向对方传递有关信息，刺激其购买欲望的活动。

单项选择题 （）是服务机构给予关系顾客一定优惠的价格策略，其目的是发展和巩固顾客关系。