单项选择题
服务质量监督卡的使用。按照硬座、硬卧每车厢配三张,软卧每包房一张,并按照()备用数预备。在始发作业时发放,车队应将发放温馨提示卡的工作纳入列车长和列车员的作业程序。
A.2:2B.2:1C.1:1D.1:2
单项选择题 乘务组改善列车环境。加强对列车卫生环境的整治,并在日常工作中动态保持。加强途中对()卫生的检查,做到旅客对厕所环境卫生满意改善列车环境。
单项选择题 全列人力制动机松开完毕后,列车长应配合车辆乘务员进行哪些操作?()
单项选择题 严格落实到站前检查厕所(车窗、防护栏是否完好)并在检查表上()的要求。