多项选择题
遇运营故障或火灾等紧急情况需清客，乘客持单程票在非付费区要求退票的情况，如何处理？（）
A.按车票实际余值办理即时退票或引导乘客7日内（含当日）到任一车站办理退票或再次乘车B.引导乘客从边门出站（车票不回收）C.车站根据现场情况在非付费区即时填写《乘客事务处理单》办理退票或告知乘客7日内（含当日）可持该票到任一车站办理D.每班客服中心岗当班期间退票统一加封上交
多项选择题 以下关于电话记录号码使用相关规定描述正确的有（）。
多项选择题 采用电话闭塞法行车时，站务专业职责不包括（）。
多项选择题 全线或部分区域控制方式为设备集中站本地控制时，遇下列情况行车调度员可发布调度命令变更控制方式为控制中心集中控制？（）
