判断题 通常情况下，服务意识越强的员工越能够感知客人的需求。（）

判断题 服务是指人的行为基本能满足顾客需求，并由此带来企业和顾客双赢的结果。（）

问答题 商务车的座次安排有哪些基本礼仪？