单项选择题
服务使顾客满意的主要原因是()。
A.质量B.效果大于期望C.优质服务D.声誉
单项选择题 ()是引发顾客形成购买的因素。
单项选择题 下列属于服务明显属性的是()。
单项选择题 服务消费者的过程模型中,哪一个不是顾客决策的外因()。