多项选择题
CSR系统中客服代表能操作的短信发送有哪些类别？（）。
A.主动挂机类 B.信函查询类 C.呼入营销类 D.增值服务类
多项选择题 CD值为（）代表逾期了。
多项选择题 《咨询——争议——重复记账》单中须填写？（）。
多项选择题 《咨询——争议——退货未到账》工单要素包含哪些？（）。
