单项选择题 客户关系管理是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客需求的连续过程。根据上述定义，下列陈述中不属于客户关系管理的是（）。

单项选择题 行政许可，是指行政机关根据公民、法人或者其他组织的申请，经依法审查，准予其从事特定活动的行为。根据上述定义，下列不属于行政许可的是（）。

单项选择题 研究人员发现，实验鼠持续摄入高盐食物，会出现严重的实验性自体免疫脑脊髓炎症状。这种病症是人类多发性硬化症的动物表现形式，是由于免疫系统攻击自身机体造成脑和脊髓神经受损害。根据实验情况，不能推出的是（）。