多项选择题
大堂经理通过巡视大堂可以实现（）
A.保持良好的秩序和整洁的环境 B.协调网点资源为客户提供优质服务 C.了解客户需求挖掘销售机会 D.缓解客户焦虑情绪，提高客户满意度
多项选择题 出现下列哪些情况，要及时启用后备大堂（）
多项选择题 引导分流客户的内容包括（）
多项选择题 识别客户内容包括（）
