单项选择题 在业务洽谈过程中，如果（）获知客户需要寄存骨灰，应及时联系有关部门告知骨灰办理事宜和程序，并指引客户前往骨灰办理处。

单项选择题 （）部门在殡仪馆是一个独立的部门。

单项选择题 如没有引导员，业务人员事先将指导客户签字确认，火化牌会跟随（）在各部门流转。