单项选择题 由于不同的成长环境，饭店的“90后”员工与“70后”员工相比，具有许多显著的个性特点。这主要是因为人力资源具有（）特征。

单项选择题 衡量饭店劳动生产率高低的基本指标是（）。

单项选择题 客房收益管理关注的焦点是（）。

单项选择题 成本低廉、传递方式简单、传播速度快、影响力大的营销策略是（）。

单项选择题 根据《绿色饭店》国家标准，饭店公共区域冬季温度设置应不高于（）。