单项选择题 商业银行确定调研目标的根本目的是为管理者确立解决当前问题所需要的特定信息，调研目标分为哪几类（）。

多项选择题 商业银行对客户调研的原则有（）。

多项选择题 发掘客户潜在需求最有效的方式就是询问，询问的方法有（）。