问答题
在某仪器制造公司销售科审核时，审核员注意到一份编号为C哪一08—2006拟印合同文本中，有一段手写的文字：“原要求40米长的附件电缆改为50米长。”销售部长说：“您看，这旁边是甲乙双方的签字，我已经关照生产部门了。”审核员在审核仓库时看到一张卡：“XX九芯电缆，长40米，共100根，合同号CHN—08—2006。”仓库保管员说：“这100根电缆作为附件随仪器发给客户。”
不符合GB／T19001—2008标准：7.2.2“若产品要求发生变更，组织应确保相关文件得到修......
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问答题 审核员在一家家具厂的客户服务部发现，近一个月内已有多家客户投诉，反映的都是家具表面碰伤。审核员问：“你们是如何处理的？”服务部主任说：“我们接到客户投诉后都作了详细的记录。由我亲自带人派专车给客户换好的家具，并向他们道了歉。客户对最后处理的结果是满意的，如果再发生，还要这样办。”
