填空题 分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（）。

判断题 爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作—《公众舆论之形成》。

判断题 在员工中开展公共关系知识讲座，提高员工的公共关系技能，是内部公共关系工作中一项经常性的工作。它属于公共关系的"教育引导"职责。