判断题 系统表象是设计师所设计的产品的行为外观、系统模型的表象。在用户的认知过程中，用户首先看到的是系统表象。

判断题 技术创新可能并不带来产品的创新，而只是成本降低、效率提高。

判断题 消费者卷入与消费者的兴趣息息相关，与商品的属性无关。