多项选择题
旅游故障发生时,导游员应该()。
A、稳定旅游者情绪 B、拟定、实施处理方案 C、善后处理 D、记录、总结
多项选择题 湖泊的成因是多种多样的,由地壳构造运动产生的洼地积水而成的有()?
多项选择题 旅游者一般都有着一些共同的心理特征和行为表现,如()。
多项选择题 下列属于不得颁发导游证的人员是()。