单项选择题 客户服务计划制订的步骤分为：企业环境分析、确定计划目标、方案的比较和选择、（）

单项选择题 客户服务计划检查与控制主要有以下三项工作：明确各项指标及标准、检查计划的执行结果、（）

单项选择题 客户服务计划管理中以利润为中心的综合平衡，主要指的是（）之间的平衡。