填空题 员工服务客户时若遇其他客户咨询业务或打招呼，应适时给予回应或（），待与其直接交流时，向客户的耐心等待致谢。

填空题 在营业厅内为客户提供无线上网（WiFi）服务，标识醒目，操作便捷，（）及客户私密保护措施到位。

填空题 服务档案材料提倡（）管理，规范分类，统一保存，能随时、完整调阅。