单项选择题
全面质量管理概念最早见于1961年美国通用电气公司质量经理菲根堡姆发表的()一书。
A.《全面质量管理》 B.《质量手册》 C.《质量手册范本》 D.《全面质量手册》
多项选择题 下列属于固有特性的是（）。
