多项选择题
城市轨道交通服务质量主要受哪几大类要素影响?()
A.人员B.社会C.硬件D.软件
多项选择题 城市轨道交通企业借用分配公平理论的法则有()。
多项选择题 城市轨道交通服务全过程服务包括()。
多项选择题 服务质量控制的三个阶段分别是()。