多项选择题
在航班延误或取消的情况下，民航公司应如何妥善处理以减少乘客的不满（）？
A.及时通知乘客延误或取消的信息，并提供解释和道歉B.为受影响的乘客提供重新安排航班的选项，并尽可能减少等待时间C.为乘客提供餐饮、住宿等必要的补偿措施D.与乘客保持沟通，及时提供最新的航班信息和解决方案E.鼓励乘客通过社交媒体表达不满，以引起公众关注
多项选择题 以下哪些措施有助于提升民航服务的可持续性和环保性（）？
多项选择题 民航服务人员在处理特殊需求乘客（如带婴儿的乘客、使用轮椅的乘客）时，应具备哪些能力（）？
多项选择题 在航班上，民航服务人员如何有效管理时间，确保服务质量和效率（）？
