判断题 “多包一层塑料袋”的故事告诉我们：超过顾客的要求往往给顾客带来不必要的麻烦。

判断题 做对就是做符合要求的事！

判断题 一个企业解决了市场需要与需求的环节就可以保证第一次就把事情做对。