多项选择题
有形展示是运输企业营销管理工作中非常重要的一项内容，在运输市场营销中，它的作用主要体现在（）。
A.通过有形展示，让顾客感受到运输服务给自己带来的好处B.有形展示影响顾客对运输服务的第一印象C.引导顾客对运输产品产生合理的期望D.促进消费者对运输产品产生“优质”的感觉E.引导顾客对运输产品产生高需求
多项选择题 质量小组活动的主要步骤包括（）。
多项选择题 中途站的过站业载是经过本*站时并不下机的（）的重量总和。
多项选择题 在许多物流服务管理中，人们提出了满足顾客需求的5R 标准，包括（）。
