单项选择题 （）是商务谈判人员必须坚守的最后一道防线。

判断题 谈判是一种交流、沟通和说服的过程。（）

单项选择题 对于矛盾较小，是非责任比较明确，金额不大，申述方在外地的，可以通过（）进行调节。