多项选择题
客户投诉的原因有（）
A.货物延迟 B.没有按时交货 C.货物损坏或丢失 D.订单不准确 E.产品质量差
多项选择题 五定列车的特点有（）
单项选择题 在发运的货物总票数中货损货差的票数所占的比例，称为（）
单项选择题 铁路旅行运输合同的最后一个程序是（）
