多项选择题
根据对投诉内因的判断，将保险客户投诉分为（）。
A.流程类投诉 B.服务类投诉 C.销售类投诉 D.有责投诉
单项选择题 在质检标准中，哪些质检点为提醒类（）。
多项选择题 质检处罚标准中，坐席要下线培训的有（）。
多项选择题 在质检标准中，下列出错非提醒改正的是（）。
