多项选择题

A.从业者服务群众是指服务于广大人民群众,而不是服务的具体个人
B.服务群众要做到热情周到
C.服务群众要注重服务质量
D.国际服务质量标准“十分强调服务质量体系的建立和运作必须以顾客为中心”