单项选择题
一家五星级酒店客人的满意度必须要达到()。
A、85% B、80% C、90% D、75%
多项选择题 酒店为顾客提供的技术可分为两种?()
多项选择题 制约酒店竞争力强弱的因素是多方面的。综合起来,可将酒店竞争力定义哪几个基本要素的函数()。
多项选择题 质量管理的核心是质量控制,我们可以根据各酒店的实际情况,在现有措施上的基础上进行以下()三方面的深入。