填空题 一般说，消费者经历的购买过程五个阶段是（）、信息收集、方案评价、购买决策与购买后行为。

填空题 邮件容器中的（）是封装各类邮件和指定报刊使用的邮政专用品。

填空题 营销员的心理素质包括（）、承受力和乐观向上。