多项选择题
服务品质规范设计包括（）。
A.明确资源要求和配置B.以顾客的需求为中心C.适合与适度相结合D.简洁与系统相结合E.定性与定量相结合
多项选择题 根据品牌的影响范围，饭店品牌可分为（）。
多项选择题 饭店委托管理的基本特征不包括（）。
多项选择题 饭店品牌资产的构成要素包括（）。
