单项选择题 经办员在办理挂失（包括正式、口头或函电挂失）时，必须先查询（），再办理相关挂失手续。

单项选择题 通知存款支取按（）挂牌公告的相应利率水平和实际存期计息，利随本清。

单项选择题 活期账户已转入睡眠户管理后，激活交易可在（）办理，激活时必须凭存折办理。

单项选择题 对余额及积数为零，且（）（含）未发生存、取款交易的活期存折账户，进行销户处理。

单项选择题 活期储蓄人民币起存金额为1元；外币为不低于（）的等值外币。

单项选择题 人民币教育储蓄本金不能超过（）元。

判断题 因严重老弱病残等原因，客户本人不能亲自办理补领新存款凭证（存单、折）、密码重置等业务的，可由本人出具授权委托书，通过公证或银行双人上门调查等方式核实客户有关情况后由授权代理人代为办理。

判断题 因重症导致无民事行为能力而无法出具授权委托书的，又急需资金用于治疗疾病的，代理人（直系亲属）可持医院证明、直系亲属证明、客户本人及代理人有效身份证件办理，经银行双人上门调查核实后，将所需存款直接转入医院指定账户。

判断题 客户签名确认后的存款交易，如因客户原因造成的，网点不得使用抹账交易进行处理。

判断题 系统允许原18位身份证开户的老客户使用15位身份证再次开户。

判断题 由他人代理存款凭证（存单、折）挂失的，须凭代理人和被代理人有效身份证件办理。

判断题 当个别特殊储户确实不能以签名形式在“客户签名”栏签名确认的，在“客户签名”栏盖私章，视作有效签名确认。

判断题 当个别特殊储户确实不能以签名形式在“客户签名”栏签名确认的，在“客户签名”栏印上本人手指摸，视作有效签名确认。

判断题 营业网点开办外币存款业务需经总行批准后才能办理。

判断题 证件类型为军官证的，证件号码应输入完整，包括号码中的汉字。

判断题 单折业务口头挂失可以在一级分行辖内任一营业机构、网上银行、电话银行等渠道办理。

判断题 对于证件类型为“Z00000”的客户允许修改证件类型及号码。

判断题 储户办理储蓄业务时，如选择凭身份证件支取存款的，应以凭密码支取为前提，储户不得允许单一选择凭身份证支取存款。

判断题 非凭密码支取的账户，只能在开户网点办理支取业务。

判断题 对在实名制实行之前开立的存款账户，客户在原账户办理第一笔业务时，应出示实名证件原件，柜员将证件号码摘录在存款凭条上，据以补录实名资料。